是集成声卡吧，主板驱动装了吗？
音箱耳机只能用一个，你是不是还插了音箱。
进控制面板进声音，语音和音频设备，进声音和音频设备，设备音量中是不是选了静音或音量太小。进高级选项中进属性，显示下列音量控制中全选后点确定。看有没有静音或音量太小。
耳机的线控有没有开，声音是否太小。